搭售这个词在英语中被称为“upselling”,其定义为在销售过程中向客户推销更贵的或更高级的产品。不过,在劳力士这样高端奢侈品牌的销售过程中,其实更多地强调的是“upgrade(升级)”而非搭售。
劳力士作为全球奢侈品行业的领导者,其销售技巧和方法十分独特。他们从一开始就把目光投向了高端市场,以满足那些寻求品牌价值和质量的客户的需求。因此,他们的销售策略更多的是基于升级而非搭售。
对于劳力士而言,升级非常重要。顾客通常会购买一个低价位的手表,但一旦他们理解并体验到品牌的高质量和卓越的工艺水平,他们就更愿意花更多的钱来购买更高级的手表。这就是为什么劳力士向顾客推荐更高价位的手表,因为这些手表具有更高的品质和价值。
因此,在劳力士的销售过程中,销售人员通常会向顾客介绍他们可以选择的不同级别的手表,而不是简单地向顾客推销更贵的手表。例如,如果顾客对一款特定的手表感到满意,但他们可以选择更高级别的手表,销售人员会逐一介绍这些手表的特点,并与顾客讨论价格和价值之间的关系。
此外,劳力士的销售人员往往已经预测到客户的需求,会向客户介绍一些配套的附件和其他手表相关的配件。这些附件通常会提高手表的价值,并带来更高的客户体验和满意度。
总体而言,虽然劳力士的销售过程中也会存在搭售的情况,但其更注重的是升级。这种销售方法的本质是通过让顾客感到更高端的工艺水平和品质,让他们产生购买更高级别的手表的欲望。