劳力士的单表是高端奢华的腕表,因此在保修方面也有着专业的规定和服务,以下是保修的详细说明。
一、质保时间
劳力士的单表除少数特殊款式外,所有新表均享受5年质保服务,这个时间周期是从购买日开始计算的。
二、质保范围
1. 机芯故障:包括机芯停摆、天文台偏差以及机芯运转不稳定等机芯本身的问题。
2. 人为因素导致的故障:包括磨损、摔伤、碰撞以及水淹等人为造成的损坏。
3. 配件问题:包括表带、表壳、表盘以及表圈等与正常使用有关的元器件。
4. 其他故障:包括由表内灰尘、潮湿等因素导致的水汽、时间准确性变差等问题。
三、非质保范围
1. 由于使用不当或者人为不当保养(如没有按照劳力士的要求定期保养)导致故障的情况。
2. 定期保养及更换零部件。
3. 非劳力士授权维修点及未经授权的保养与维修行为造成的损坏。
4. 自然磨损和使用及不当保养造成的损坏。
5. 其他非劳力士原因造成的损坏。
四、保修流程
1. 就近授权售后维修服务中心诊断确认损坏情况,以及需要进行维修的内容。
2. 经授权服务中心确认保修、维修票开出后,客户将手表连同原来的保修证书一起送到指定的售后服务中心。
3. 等待恢复的时间视问题严重程度而定。劳力士专业维修工程师将根据手表型号、问题的严重程度、维修内容和零件的供应情况等综合因素进行维修。
4. 以人民币计算的维修估价单将于维修单据一起通知客户。客户有权选择是否接受维修并承担费用,也可以选择放弃维修和领回损坏手表。
5. 到中国劳力士指定的授权服务中心进行取表领取。
总之,劳力士单表的保修流程相比其他品牌显得严格而专业,细致而周全,因此客户可以放心购买并维护自己的手表。